eBay: praktischer Marktplatz für gewerbliche Händler?

Stand: 02.08.2024

eBay gehört seit vielen Jahren zu den etablierten Online-Marktplätzen. Angefangen hat das Unternehmen als Online-Auktionsplattform, auf der vor allem Privatpersonen gebrauchte Artikel an andere Privatpersonen verkaufen. Obwohl auf eBay mehrheitlich Neuwaren angeboten werden, handelt es sich in erster Linie um einen C2C-Marktplatz. Mittlerweile sind auch etablierte Marken auf dem Marktplatz vertreten. Zu Beginn der Corona-Krise haben außerdem viele lokale Geschäfte eine Präsenz auf eBay eingerichtet, um ihren Handel weiterhin betreiben zu können.

eBay: von der Auktionsseite zum erfolgreichen Online-Marktplatz

eBay wurde im Jahr 1995 von Pierre Omidyar unter dem Namen „AuctionWeb“ gegründet. Anfangs war es lediglich ein Hobbyprojekt, auf dem Menschen ihre Sammlerstücke verkaufen können. eBay konzentrierte sich anfänglich also hauptsächlich auf den Verkauf von gebrauchten oder seltenen Gegenständen zwischen Einzelpersonen.

Mit der Zeit begann das Unternehmen, sein Geschäftsmodell zu erweitern: Artikel konnten nun auch zu einem Festpreis verkauft werden. Das machte die Plattform auch für gewerbliche Verkäufer attraktiv. Aus dem C2C-Marktplatz wurde eine Website, auf der auch Unternehmen ihre Waren direkt an Verbraucher verkaufen können.

Neue Funktionen wie das Bewertungssystem für Verkäufer und Käufer oder die Kategorien wie Elektronik, Mode, Haus und Garten und viele mehr schafften globale Standards für E-Commerce-Plattformen. Heute ist eBay eine der größten E-Commerce-Plattformen der Welt mit Millionen von aktiven Nutzern und einer riesigen Produktauswahl.

Vorteile für Händler: eBay als internationale und etablierte E-Commerce-Plattform

eBay ist in erster Linie ein Kanal für den Direktverkauf. Im Gegensatz zu Amazon konkurriert der Marktplatz nicht mit den Händlern, da das Unternehmen selbst offiziell nichts auf der Plattform verkauft. Die folgenden Vorteile bietet eBay Händlern als E-Commerce-Plattform:

• gefestigte Reichweite und Zugang zu großem Kundenstamm
• einfacher Verkaufseinstieg dank unkomplizierter Tools und Ressourcen
• Flexibilität bei der Preisgestaltung dank Festpreisangebote oder Auktionen
• verschiedene Marketing-Tools und Funktionen für effektives Werben

So werden Sie eBay-Händler

Diese Schritte müssen gewerbliche Händler gehen, wenn sie ihre Produkte auf eBay anbieten möchten.

• Registrieren als gewerblicher Verkäufer

Das beinhaltet das Erstellen eines eBay-Kontos und das Einstellen des gewerblichen Verkäuferstatus.

• Erstellen von Produktlisten

Nach der Registrierung können die Händler mit der Erstellung oder Integration von Produktlisten beginnen. Dazu gehören detaillierte Informationen zu den Produkten, einschließlich Titel, Beschreibung, Preis, Versandoptionen und Fotos.

• Festlegen von Versandrichtlinien

Im Anschluss legen die Verkäufer Versandrichtlinien fest, einschließlich Versandkosten, Versanddienstleister und Lieferzeiten. Sie können auch internationale Versandoptionen anbieten.

• Definieren von Zahlungsrichtlinien

Hier bestimmen die Händler Zahlungsmethoden und Zahlungsfristen.

• Einhalten von eBay-Richtlinien

Die Angebote sollten den eBay-Richtlinien entsprechen: Verkaufsrichtlinien, Verkäuferstandards und andere relevante Richtlinien. Das umfasst auch die Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften im Zusammenhang mit dem Verkauf von Produkten.

• Optimieren von Produktlisten

Relevante Keywords in Titeln und Beschreibungen verbessern die Auffindbarkeit der Produkte.

• Verwalten von Bestellungen und Kundenkommunikation

Sobald die Produkte auf eBay angeboten werden, müssen Händler die Bestellungen verwalten und mit Kunden kommunizieren. Dazu gehört es, auf Anfragen und Nachrichten von Käufern zeitnah zu reagieren und einen verlässlichen Kundenservice anzubieten.

Online-Marketing für die E-Commerce-Plattform eBay

Diese Online-Marketing-Maßnahmen können dazu beitragen, die Sichtbarkeit von Produkten auf eBay zu erhöhen und den Umsatz gewerblicher Nutzer zu steigern.

• eBay Anzeigen, auch Promoted Listings

Hierbei handelt es sich um bezahlte Werbeanzeigen, die die Produkte in den Suchergebnissen und auf anderen relevanten Seiten hervorheben. Händler können auswählen, welche ihrer Angebote beworben werden sollen und ein Budget festlegen. eBay Anzeigen können die Sichtbarkeit der Produkte erhöhen und Verkaufschancen verbessern.

• Optimieren von Titeln und Beschreibungen

Eine gute SEO für Titel und Produktbeschreibungen ist entscheidend, um in den Suchergebnissen von eBay gefunden zu werden. Befinden sich relevante Keywords in den Titeln und Beschreibungen werden Produkte für relevante Suchanfragen angezeigt.

• professionelle Produktfotos

Hochwertige Produktfotos sind entscheidend, um das Interesse der Käufer zu wecken und Vertrauen aufzubauen. Investieren Händler in professionelle Produktfotografie, erhalten sie ansprechende Bilder ihrer Produkte, die zum Kauf anregen können.

• Cross-Promotion

Händler können die Möglichkeit nutzen, ihre Produkte in anderen relevanten Kategorien oder Listings zu bewerben. Es ist zum Beispiel möglich, in den Produktbeschreibungen auf ähnliche Produkte hinzuweisen oder Cross-Promotion-Tools von eBay zu nutzen, um die Produkte in anderen Listings zu empfehlen.

• Kundenbewertungen und Feedback verwalten

Positive Bewertungen und Kommentare können das Vertrauen potenzieller Käufer stärken und dazu beitragen, die Glaubwürdigkeit als Verkäufer zu erhöhen.

• soziale Medien und Influencer-Marketing

Mit sozialen Medien lassen sich eBay-Listings bewerben und die Reichweite erhöhen. Händler können ansprechende Produktfotos und Links zu den eBay-Angeboten auf Plattformen wie Facebook, Instagram und Twitter teilen. Darüber hinaus können sie auch mit Influencern zusammenarbeiten, um die Artikel einem breiteren Publikum vorzustellen.

eBay: hohe Gebühren für einen relevanten Online-Marktplatz

Provisionen und Gebühren sind bei eBay vergleichsweise hoch. Die Obergrenze liegt bei 200 Euro: Das bedeutet, dass bei einem Verkauf über 2.000 Euro keine zusätzlichen Kosten anfallen. Ab einer bestimmten Anzahl von Inseraten pro Monat wird allerdings eine zusätzliche Gebühr fällig. Außerdem bietet die Plattform keinen umfassenden Logistikservice wie Amazon: Bei eBay gibt es nur eingeschränkte Möglichkeiten, den gesamten Verkaufsprozess zu automatisieren.

Trotzdem kann sich eBay für gewerbliche Nutzer lohnen. Mit dem richtigen Marketing bieten die internationale Kundschaft und Reichweite vielversprechendes Potenzial.

Toan Nguyen

Team Lead Marketplaces

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