ASOS: Mode und mehr für Twenty-Somethings

Stand: 02.08.2024

ASOS heißt „As Seen On Screen“ und gehört zu den Top 10 der Modemarktplätze weltweit. Die Idee dahinter: Stylings von Prominenten oder aus Filmen und Fernsehsendungen anbieten. Damit ist ASOS der größte britische Online-Versandhandel und auch weltweit eine der beliebtesten Websites für das Online-Shoppen von Kleidung. Der Grund für den Erfolg? Bei ASOS gibt es sowohl teurere Designer-Artikel als auch preiswerte Alternativen – für jeden Geschmack ist etwas dabei. Vor allem das kostenlose Rückgaberecht ist für die junge Kundschaft zum festen Teil ihres Lifestyles geworden.

So hat sich ASOS zum weltweiten Marktplatz entwickelt

ASOS wurde 2000 von Nick Robertson und Quentin Griffiths in Großbritannien gegründet. In den Anfangsjahren hat sich das Unternehmen hauptsächlich auf den Online-Verkauf von Modeartikeln für junge Erwachsene konzentriert. Die Marke wurde schnell beliebt und hat das Sortiment an Kleidung, Schuhen, Accessoires und Kosmetikartikeln von verschiedenen Marken erweitert. Denn im Gegensatz zu Konkurrenten wie Zalando hat ASOS schon früh Produkte anderer Unternehmen verkauft.

Für ASOS hat sich das Geschäftsmodell auf jeden Fall gelohnt – in vielerlei Hinsicht. Seit 2000 konnte sich der Versandhändler eine starke Marktposition erarbeiten. Die Marke ist schnell bei Millennials bekannt und beliebt. Im Laufe der Jahre expandierte ASOS international und baute seine Präsenz in verschiedenen Ländern aus. Das Unternehmen hat stark in Technologie und Logistik investiert, um das Einkaufserlebnis seiner Kunden zu verbessern und weltweit eine schnelle und effiziente Lieferung zu gewährleisten.

Außerdem hat ASOS mit seiner Online-Marketing-Strategie neue Standards gesetzt: Die Marke bietet ein digitales Erlebnis aus hochwertigen Bildern, interaktiven Funktionen und Style-Guides. Als erstes Online-Kaufhaus hat ASOS die Catwalk-Videos eingeführt, auf denen man Kleidung an einem Model in Bewegung sehen kann. Das Unternehmen hat schon früh Social-Media-Plattformen sowie Influencer-Marketing verwendet, um seine Marke zu fördern und die Reichweite zu erhöhen. ASOS nutzt außerdem schon damals Nutzerdaten, um sein Angebot besser auf die Wünsche seiner Kunden zuzuschneiden und um die Ausrichtung seines eigens produzierten Contents zu planen.

ASOS Marketplace: Von diesen Vorteilen profitieren Händler

• große Reichweite und Zielgruppe

Zu den Kunden von ASOS gehören junge Erwachsene und Modebegeisterte aus verschiedenen Ländern. Auf dem ASOS-Marktplatz können Händler ihre Produkte einem breiten Publikum präsentieren und auch international neue Kunden gewinnen.

• starke Markenpräsenz

ASOS ist eine etablierte Marke im Bereich des Online-Modehandels und hat sich als Fashion-Onlineshop durchgesetzt. Durch die Auflistung ihrer Produkte auf ASOS können Händler vom starken positiven Image der Plattform profitieren.

• technologische Unterstützung

ASOS investiert kontinuierlich in Technologie und Innovation, um das Einkaufserlebnis seiner Kunden zu verbessern. Von dieser fortschrittlichen E-Commerce-Plattform, den Tools und Ressourcen profitieren Händler.

• Marketing

ASOS bietet Händlern etablierte Marketing- und Werbemöglichkeiten, um die Sichtbarkeit ihrer Produkte zu erhöhen und den Umsatz zu steigern. Dazu gehören Sponsored Listings, Rabattaktionen und saisonale Verkaufsförderungsmaßnahmen.

ASOS-Marktplatz: Anforderungen an Händler

Relevanz und Qualität der Produkte

Trendige und junge Modeartikel zeichnen das Sortiment von ASOS aus. Die Produkte der Händler sollten zur Zielgruppe von ASOS passen und von hoher Qualität sein.

Einhaltung der Richtlinien

Händler müssen die Geschäftsbedingungen und Richtlinien von ASOS einhalten, einschließlich der Qualitätsstandards, Hausregeln und rechtlichen Anforderungen. Sie umfassen Aspekte wie Produktqualität, Lieferzeiten, Rückgaberichtlinien und Kundenservice.

Technische Integration

Händler sollten in der Lage sein, ihre Produkte in das E-Commerce-System von ASOS zu integrieren und regelmäßig Produktinformationen, Bestandsdaten und Auftragsdetails zu aktualisieren. Dies erfordert bestimmte Integrationstools.

Verfügbarkeit für internationale Kunden

ASOS ist international tätig, daher sollten Händler in der Lage sein, ihre Produkte weltweit zu versenden oder zumindest in ausgewählte Länder, die von ASOS bedient werden.

Kundenservice und Kommunikation

Das Unternehmen bietet umfangreichen Kundenservice mit Live-Chat-Dienst, Kundensupport per Telefon, E-Mail-Support, Social Media, FAQ und Hilfebereich. Händler sollten in der Lage sein, diese Dienstleistungen zu unterstützen.

Rückgabegarantie und Rückerstattungen

ASOS bietet eine großzügige Rückgabegarantie und Rückerstattungsrichtlinie für Kunden, die mit ihren Einkäufen nicht zufrieden sind. Sie müssen von den Händlern mitgetragen werden.

So sicher ist der ASOS-Marktplatz für Händler und Kunden

ASOS setzt verschiedene Sicherheitsmaßnahmen ein, um die Sicherheit seiner Plattform und die Sicherheit der Kundendaten zu gewährleisten. Einige dieser Sicherheitsaspekte umfassen:

• verschlüsselte Datenübertragung
• Sicherheitszertifizierungen der Website
• Sichere Zahlungsoptionen und Betrugserkennungssoftware
• Datenschutzrichtlinien

Online-Marketing-Strategie von ASOS: Das macht den Marktplatz erfolgreich

Der Erfolg der Marke ASOS lässt sich auf mehrere Faktoren zurückführen. Die effektive Nutzung von Social-Media-Strategien und Data Analysis spielen dabei eine zentrale Rolle. ASOS hat es geschafft, eine starke Präsenz auf Plattformen wie Instagram, Facebook und TikTok aufzubauen, indem es hochwertigen Content erstellt und mit seiner Zielgruppe interagiert. Durch gezielte Influencer-Kooperationen und das Teilen von nutzergenerierten Inhalten schafft ASOS eine engagierte Community und stärkt gleichzeitig seine Marke.

Durch die Analyse von Kundenverhalten, Kaufhistorien und Trenddaten kann ASOS zusätzlich maßgeschneiderte Empfehlungen aussprechen und relevante Produkte präsentieren. Dies steigert nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern auch die Conversion-Rate und den Umsatz. Die Kombination aus einer starken Social-Media-Präsenz und einer datengesteuerten Personalisierung machte ASOS zu einem führenden Player im E-Commerce-Markt.

Toan Nguyen

Team Lead Marketplaces

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